Política de Privacidade
Esta política explica que dados pessoais tratamos quando navega nesta loja, cria uma conta ou efetua uma encomenda, com que finalidade, com que fundamento e que direitos lhe assistem. O tratamento rege-se pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e pela legislação de proteção de dados aplicável.
Responsável pelo tratamento
- KRONOTECH SOLUTIONS, S.L. — NIF ES B93669653
- C/ Croacia, 6 — 29004 Málaga (Espanha)
- Inscrita no Registo Comercial de Málaga: T 5813, L 4720, F 41, S 8, H MA149388, I/A 1
- Telefone: 606 861 053
- Correio eletrónico: info@telebaterias.com
Finalidades
- Gerir a sua encomenda e o contrato de compra e venda, incluindo a faturação, o envio e o serviço pós-venda.
- Responder aos seus pedidos de informação técnica, de garantia e de devolução.
- Gerir a sua conta de cliente, se decidir criá-la.
- Enviar-lhe comunicações comerciais sobre produtos e promoções, apenas se o tiver consentido; pode retirar esse consentimento em qualquer momento, sem que isso afete a sua encomenda.
- Cumprir as obrigações legais que nos incumbem, em especial as fiscais e contabilísticas, e prevenir a fraude nos pagamentos.
Dados que tratamos
Dados de identificação e contacto, endereço de faturação e de entrega, dados necessários à cobrança, histórico de encomendas e comunicações com o nosso serviço de apoio ao cliente. Não tratamos categorias especiais de dados. Não tomamos decisões automatizadas que o afetem significativamente nem elaboramos perfis com efeitos jurídicos.
Se nos fornecer dados de um terceiro, por exemplo para uma entrega a outra pessoa, declara dispor do seu consentimento e compromete-se a informá-lo do conteúdo desta política.
Fundamento de licitude
- Execução do contrato: para processar, enviar e faturar a sua encomenda e para tratar a garantia e as devoluções.
- Consentimento: para as comunicações comerciais e para os cookies que não sejam estritamente necessários.
- Obrigação legal: para a faturação e a conservação dos documentos contabilísticos e fiscais.
- Interesse legítimo: para prevenir a fraude e para a segurança da loja.
Destinatários
Os seus dados são comunicados apenas a quem é necessário para que a encomenda chegue e seja paga:
- as transportadoras encarregadas da entrega, que recebem o nome, o endereço e o telefone de contacto;
- os prestadores de serviços de pagamento e as instituições financeiras, para a cobrança;
- os prestadores que nos fornecem serviços técnicos (alojamento, plataforma da loja, correio eletrónico e ferramentas de apoio ao cliente), que atuam como subcontratantes com contrato celebrado para o efeito;
- as autoridades públicas quando exista uma obrigação legal.
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para finalidades próprias destes. Não se preveem transferências internacionais fora do Espaço Económico Europeu; se alguma se tornar necessária, será efetuada com as garantias exigidas pela legislação de proteção de dados.
Prazo de conservação
Conservamos os seus dados enquanto durar a relação connosco e, depois, bloqueados durante os prazos legais de prescrição, em especial os prazos fiscais e contabilísticos e os das ações decorrentes do contrato. Os dados tratados com base no seu consentimento são conservados até que o retire.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para evitar a perda, o acesso não autorizado e a alteração dos dados: cifragem das comunicações através de HTTPS, controlo de acessos e cópias de segurança. Os pagamentos com cartão são processados no sistema de pagamentos da instituição bancária e não armazenamos o número completo do seu cartão.
Os seus direitos
Pode solicitar-nos o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, opor-se ao tratamento e exercer o direito à portabilidade, bem como retirar em qualquer momento os consentimentos que nos tenha dado. Para o efeito basta escrever para info@telebaterias.com indicando que direito pretende exercer; poderemos pedir-lhe que comprove a sua identidade.
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, que será a do seu país de residência habitual, a do seu local de trabalho ou a do local onde tenha ocorrido a alegada infração.
Cookies
Esta loja utiliza cookies técnicas, necessárias ao funcionamento do carrinho e da sessão, e cookies de análise e de personalização que só são instaladas se o consentir através do painel apresentado na primeira visita. Pode alterar ou retirar esse consentimento em qualquer momento a partir desse mesmo painel e eliminar as cookies nas opções do seu navegador.
Alterações a esta política
Podemos alterar esta política para a adaptar a mudanças legislativas ou a novos tratamentos. A versão publicada nesta página é a que está em vigor em cada momento; se uma alteração o afetar de forma relevante, comunicá-lo-emos.
Opiniões de clientes
Após a compra, poderemos enviar-lhe um email a pedir a sua opinião sobre o produto e sobre a compra, com base no nosso interesse legítimo em melhorar o serviço; pode opor-se a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída em cada email. As opiniões que nos enviar poderão ser publicadas no site com o seu nome e a inicial do seu apelido. Poderemos também convidá-lo a deixar a sua opinião em plataformas de terceiros (Trustpilot, Google), que se regem pelas suas próprias políticas de privacidade, e associar essas opiniões à sua encomenda para controlo de qualidade. Publicamos todas as opiniões de compras verificadas, tanto positivas como negativas, ordenadas por data; apenas retiramos as que contenham dados pessoais, insultos ou conteúdo alheio ao produto ou à compra.