Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous naviguez sur cette boutique, créez un compte ou passez une commande, à quelles finalités, sur quelle base et quels sont vos droits. Le traitement est régi par le règlement général sur la protection des données et par la législation applicable en matière de protection des données.
Responsable du traitement
- KRONOTECH SOLUTIONS, S.L. — TVA ES B93669653
- C/ Croacia, 6 — 29004 Málaga (Espagne)
- Immatriculée au registre du commerce de Málaga : T 5813, L 4720, F 41, S 8, H MA149388, I/A 1
- Téléphone : 606 861 053
- Courriel : info@telebaterias.com
Finalités
- Gérer votre commande et le contrat de vente, y compris la facturation, la livraison et le service après-vente.
- Répondre à vos demandes d'information technique, de garantie et de retour.
- Gérer votre compte client, si vous choisissez de le créer.
- Vous adresser des communications commerciales sur les produits et les promotions, uniquement si vous y avez consenti ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela affecte votre commande.
- Respecter les obligations légales qui nous incombent, notamment fiscales et comptables, et prévenir la fraude aux paiements.
Données traitées
Données d'identification et de contact, adresse de facturation et de livraison, données nécessaires à l'encaissement, historique des commandes et échanges avec notre service client. Nous ne traitons aucune catégorie particulière de données. Nous ne prenons pas de décisions automatisées vous affectant de manière significative et ne réalisons pas de profilage produisant des effets juridiques.
Si vous nous communiquez les données d'un tiers, par exemple pour une livraison à une autre personne, vous déclarez disposer de son consentement et vous engagez à l'informer du contenu de la présente politique.
Base légale
- Exécution du contrat : pour traiter, expédier et facturer votre commande et pour gérer la garantie et les retours.
- Consentement : pour les communications commerciales et pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.
- Obligation légale : pour la facturation et la conservation des documents comptables et fiscaux.
- Intérêt légitime : pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de la boutique.
Destinataires
Vos données ne sont communiquées qu'à ceux qui en ont besoin pour que la commande arrive et soit encaissée :
- les transporteurs chargés de la livraison, qui reçoivent vos nom, adresse et numéro de téléphone ;
- les prestataires de services de paiement et les établissements financiers, pour l'encaissement ;
- les prestataires qui nous fournissent des services techniques (hébergement, plateforme de la boutique, messagerie et outils de service client), qui agissent en qualité de sous-traitants dans le cadre d'un contrat conclu à cet effet ;
- les autorités publiques lorsqu'une obligation légale l'impose.
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers pour leurs propres finalités. Aucun transfert hors de l'Espace économique européen n'est prévu ; si l'un devenait nécessaire, il serait réalisé avec les garanties exigées par la réglementation sur la protection des données.
Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant toute la durée de notre relation puis, bloquées, pendant les délais légaux de prescription, en particulier les délais fiscaux et comptables et ceux des actions découlant du contrat. Les données traitées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'à son retrait.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à éviter la perte, l'accès non autorisé et l'altération des données : chiffrement des communications par HTTPS, contrôle des accès et sauvegardes. Les paiements par carte sont traités sur la plateforme de l'établissement bancaire et nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte.
Vos droits
Vous pouvez nous demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement et exercer votre droit à la portabilité, ainsi que retirer à tout moment les consentements donnés. Il suffit d'écrire à info@telebaterias.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer ; nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.
Sans préjudice de toute autre voie de recours, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, à savoir celle de votre pays de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.
Cookies
Cette boutique utilise des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du panier et de la session, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de personnalisation qui ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer ce consentement à tout moment depuis ce même bandeau et supprimer les cookies depuis les options de votre navigateur.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique pour l'adapter à des évolutions réglementaires ou à de nouveaux traitements. La version publiée sur cette page est celle en vigueur à chaque instant ; si une modification vous concerne de façon significative, nous vous en informerons.
Avis clients
Après votre achat, nous pourrons vous envoyer un email pour vous demander votre avis sur le produit et sur l'achat, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer notre service ; vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription de chaque email. Les avis que vous nous transmettez pourront être publiés sur le site avec votre prénom et l'initiale de votre nom. Nous pourrons également vous inviter à donner votre avis sur des plateformes tierces (Trustpilot, Google), régies par leurs propres politiques de confidentialité, et associer ces avis à votre commande à des fins de contrôle de qualité. Nous publions tous les avis issus d'achats vérifiés, positifs comme négatifs, classés par date ; nous ne retirons que ceux contenant des données personnelles, des insultes ou un contenu sans rapport avec le produit ou l'achat.