Condizioni generali di vendita
1. Informazioni generali
Questo sito web (di seguito, il Sito) è di titolarità di KRONOTECH SOLUTIONS, S.L., partita IVA ES B93669653, iscritta al Registro delle imprese di Málaga con i dati registrali T 5813, L 4720, F 41, S 8, H MA149388, I/A 1, con i seguenti dati di contatto:
- Indirizzo: C/ Croacia, 6 — 29004 Málaga (Spagna)
- Telefono: 606 861 053
- Posta elettronica: info@telebaterias.com
Il presente documento, così come gli altri documenti in esso richiamati, regola le condizioni che disciplinano l'uso di questo Sito e l'acquisto di prodotti e servizi attraverso di esso (di seguito, le Condizioni).
Ai fini delle presenti Condizioni, l'attività svolta attraverso il Sito comprende la commercializzazione e la distribuzione di ogni tipo di batterie e accumulatori, nonché di prodotti relativi ai ricambi per autoveicoli.
Oltre alle presenti Condizioni, prima di accedere al Sito, di consultarlo o di utilizzarlo l'Utente deve avere letto le Note legali e condizioni generali d'uso, che comprendono le informazioni sulla protezione dei dati e sui cookie. Utilizzando questo Sito, o richiedendo l'acquisto di un prodotto o di un servizio attraverso di esso, l'Utente acconsente a essere vincolato dalle presenti Condizioni; se non le accetta, non deve utilizzare il Sito.
Le presenti Condizioni possono essere modificate. È onere dell'Utente consultarle ogni volta che accede al Sito, poiché si applicano quelle vigenti nel momento in cui viene richiesto l'acquisto.
Per qualsiasi domanda relativa alle Condizioni, l'Utente può contattare il titolare utilizzando i dati indicati sopra o il modulo di contatto.
2. L'Utente
L'accesso al Sito, la sua consultazione e il suo utilizzo conferiscono la qualità di utente (di seguito, l'Utente). Dall'inizio della navigazione si accettano tutte le Condizioni qui stabilite, nonché le loro successive modifiche, ferma restando l'applicazione delle disposizioni inderogabili applicabili a ciascun caso.
L'Utente assume la responsabilità di un uso corretto del Sito, che comprende:
- utilizzare questo Sito unicamente per effettuare consultazioni e acquisti giuridicamente validi;
- non effettuare alcun acquisto falso o fraudolento. Qualora si possa ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato un acquisto di tale natura, esso potrà essere annullato e ne saranno informate le autorità competenti;
- fornire dati di contatto veritieri e leciti, in particolare un indirizzo di posta elettronica, un indirizzo postale e gli altri dati necessari.
L'Utente dichiara di avere più di 18 anni e la capacità giuridica per concludere contratti attraverso questo Sito.
Questo Sito si rivolge a consumatori dell'Unione europea. Le destinazioni di spedizione disponibili, con i relativi tempi e costi, sono indicate nel processo di acquisto; telebaterias.com non garantisce la spedizione verso paesi diversi da quelli proposti come destinazione disponibile in quel momento, né la conformità alla loro legislazione.
L'Utente può concludere il contratto di vendita in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili su questo Sito.
3. Processo di acquisto
Gli Utenti possono acquistare sul Sito con i mezzi e nelle forme previste, seguendo la procedura di acquisto online: è possibile selezionare più prodotti e aggiungerli al carrello e, infine, confermare l'acquisto.
L'Utente deve compilare e verificare le informazioni richieste in ciascun passaggio e può modificare i dati dell'acquisto prima di effettuare il pagamento.
L'Utente riceverà quindi un messaggio di posta elettronica che confermerà che telebaterias.com ha ricevuto l'ordine, ossia la conferma dell'ordine. Sarà inoltre informato per posta elettronica quando l'ordine verrà spedito. Queste informazioni sono consultabili anche nella sua area personale del Sito.
Conclusa la procedura di acquisto, l'Utente acconsente a che il Sito emetta una fattura elettronica, che gli verrà trasmessa per posta elettronica e, ove previsto, messa a disposizione nella sua area personale. L'Utente può richiedere una copia cartacea della fattura utilizzando i dati di contatto indicati.
L'Utente dichiara di conoscere, al momento dell'acquisto, le condizioni particolari di vendita relative al prodotto in questione, presentate accanto alla sua descrizione o immagine nella relativa pagina del Sito, tra cui a titolo esemplificativo il nome, il prezzo, i componenti, il peso, la quantità, il colore, i dettagli e le caratteristiche; e riconosce che l'inoltro dell'ordine comporta la piena accettazione di tali condizioni particolari.
Salvo indicazione espressa contraria, telebaterias.com non è il produttore degli articoli venduti sul Sito. Pur adottando ogni cura perché le informazioni pubblicate siano corrette, l'imballaggio, i materiali o i componenti dei prodotti possono contenere informazioni aggiuntive o diverse da quelle presenti sul Sito. Per questo motivo l'Utente deve considerare non solo le informazioni del Sito, ma anche quelle disponibili sull'etichetta, nelle avvertenze e nelle istruzioni che accompagnano il prodotto.
4. Disponibilità
Tutti gli ordini ricevuti attraverso il Sito sono subordinati alla disponibilità dei prodotti e all'assenza di cause di forza maggiore (articolo 9 delle presenti Condizioni) che incidano sulla loro fornitura.
In caso di difficoltà di approvvigionamento o di esaurimento delle scorte, telebaterias.com si impegna a contattare l'Utente e a rimborsare qualunque somma versata. In nessun caso sarà rimborsata una somma superiore a quella pagata dal cliente.
5. Prezzi e pagamento
I prezzi esposti sul Sito sono prezzi finali, in euro (€), e comprendono le imposte applicabili, salvo che un obbligo di legge, in particolare in materia di IVA, disponga diversamente.
Salvo indicazione contraria, i prezzi degli articoli non comprendono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale dovuto al momento della scelta del metodo di spedizione, nel quale l'Utente potrà consultare i metodi e i costi disponibili e scegliere liberamente quello che preferisce.
In nessun caso il Sito aggiunge automaticamente costi al prezzo di un prodotto, ma solo quelli che l'Utente abbia liberamente e volontariamente selezionato.
I prezzi possono variare in qualsiasi momento ma, salvo errore di prezzo, le variazioni non incidono sugli ordini per i quali l'Utente abbia già ricevuto una conferma e per i quali il prodotto fosse disponibile al momento dell'ordine.
Mezzi di pagamento. I mezzi di pagamento disponibili sono mostrati nel processo di acquisto e possono variare in funzione della destinazione dell'ordine, del suo importo e degli accordi in vigore con i prestatori di servizi di pagamento. Le condizioni particolari di ciascun mezzo di pagamento sono indicate di seguito, ove applicabili.
telebaterias.com impiega tutti i mezzi a sua disposizione per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dall'Utente, in particolare la cifratura delle comunicazioni mediante il protocollo HTTPS. telebaterias.com non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Quando l'Utente sceglie il pagamento con carta, l'operazione è gestita sul gateway di pagamento dell'istituto bancario, al di fuori di questo negozio. Le carte sono soggette alle verifiche e alle autorizzazioni dell'istituto emittente; se quest'ultimo non autorizza il pagamento, l'ordine non si perfeziona e telebaterias.com non risponde di eventuali ritardi o della mancata consegna.
Se il mezzo di pagamento è PayPal, l'addebito è effettuato nel momento in cui telebaterias.com invia la conferma dell'ordine.
In ogni caso, effettuando l'acquisto l'Utente conferma che il mezzo di pagamento utilizzato gli appartiene.
Gli ordini per i quali l'Utente scelga il bonifico bancario sono riservati per 5 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine, in modo da consentire la registrazione del bonifico da parte del sistema dei pagamenti. Quando l'importo integrale dell'ordine risulta accreditato sul conto, dedotte eventuali commissioni bancarie di ricezione, l'ordine viene preparato e spedito.
Con questo mezzo di pagamento l'Utente deve assicurarsi di indicare correttamente l'importo esatto dell'ordine, il numero di conto e la causale del bonifico. In caso di errore in tali dati, o se non viene ricevuto l'importo dovuto, telebaterias.com non potrà convalidare l'ordine, che sarà annullato e l'importo ricevuto restituito, dedotte le eventuali commissioni di emissione del bonifico.
Per il pagamento alla consegna, l'Utente deve selezionare tale opzione tra i mezzi di pagamento e completare l'ordine. Da quel momento telebaterias.com si riserva il diritto di contattare l'Utente per convalidare l'ordine. Il pagamento è effettuato al momento della consegna, al corriere, e unicamente in contanti. L'Utente si impegna a consegnare l'importo esatto dell'ordine, poiché il corriere non può dare il resto.
Per il rimborso degli ordini pagati alla consegna, telebaterias.com dispone di 14 giorni di calendario dalla richiesta di reso e dalla restituzione del pacco. L'Utente dovrà indicare le proprie coordinate bancarie, poiché il rimborso di questi ordini è effettuato esclusivamente mediante bonifico.
telebaterias.com si riserva il diritto di sospendere il pagamento alla consegna per gli Utenti che non abbiano rispettato i requisiti necessari in ordini precedenti.
6. Consegna
Salvo circostanze imprevedibili o straordinarie, come l'esaurimento delle scorte, l'ordine sarà consegnato nel termine indicato sul Sito per il metodo di spedizione scelto e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data di conferma dell'ordine, salvo che sia comunicata e accettata dall'Utente una data di consegna diversa.
Gli ordini sono spediti nei giorni lavorativi e non nei giorni festivi della località di partenza, circostanza che può comportare ritardi rispetto al termine di consegna indicato.
Se, per un motivo imputabile a telebaterias.com e non al vettore, non fosse possibile rispettare la data di consegna, l'Utente sarà contattato e potrà scegliere tra proseguire l'acquisto fissando una nuova data di consegna oppure annullare l'ordine con il rimborso integrale del prezzo pagato.
Se la consegna non fosse possibile per assenza dell'Utente, l'ordine potrà essere restituito al magazzino. Il vettore lascerà un avviso con l'indicazione del luogo in cui si trova l'ordine e delle modalità per ottenere una nuova consegna.
Se l'Utente non potrà essere presente nel luogo di consegna nella fascia oraria concordata, deve contattare telebaterias.com o direttamente il vettore per concordare la consegna in un altro giorno.
Qualora trascorrano 30 giorni da quando l'ordine è disponibile per la consegna senza che questa avvenga per causa non imputabile a telebaterias.com, si intenderà che l'Utente desidera recedere dal contratto, che sarà considerato risolto. Di conseguenza, tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente gli saranno restituiti, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Utente di una modalità di consegna diversa da quella ordinaria meno costosa offerta, senza indebito ritardo e in ogni caso entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il contratto si considera risolto. L'Utente deve tenere presente che il trasporto derivante dalla risoluzione può comportare un costo aggiuntivo che potrà essergli addebitato.
Ai fini delle presenti Condizioni, la consegna si considera avvenuta nel momento in cui l'Utente, o un terzo da lui indicato, acquisisce il possesso materiale dei prodotti, circostanza comprovata dalla firma della ricevuta all'indirizzo di consegna concordato.
I rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti passano all'Utente dal momento della consegna. L'Utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando telebaterias.com riceve il pagamento integrale di tutte le somme dovute, comprese le spese di spedizione, o al momento della consegna, se questa avviene successivamente.
L'aliquota IVA applicabile sarà quella in vigore in ciascun momento, in funzione dell'articolo e della sua destinazione.
In caso di indisponibilità del prodotto acquistato, telebaterias.com potrà proporne la sostituzione con un altro prodotto di pari misure e caratteristiche e di prestazioni superiori; la sostituzione è subordinata all'accettazione dell'Utente.
7. Mezzi tecnici per correggere gli errori
Se l'Utente rileva un errore nell'inserimento dei dati necessari per elaborare il suo ordine, può correggerli contattando telebaterias.com attraverso i mezzi di contatto disponibili sul Sito o utilizzando i dati indicati all'articolo 1. Tali dati possono essere corretti dall'Utente anche nella sua area personale del Sito.
In ogni caso, prima di confermare l'acquisto l'Utente ha accesso al carrello, dove sono elencati i prodotti selezionati, e può apportare modifiche.
Per maggiori informazioni sull'esercizio del diritto di rettifica previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, si rinvia alla sezione sulla protezione dei dati delle Note legali.
8. Resi
Diritto di recesso
L'Utente, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover indicare alcuna motivazione, conformemente alla disciplina dei contratti a distanza applicabile nel suo paese di residenza.
Tale termine scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui l'Utente, o un terzo da lui autorizzato diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni; qualora i beni che compongono l'ordine siano consegnati separatamente, 14 giorni dopo l'acquisizione del possesso dell'ultimo di tali beni; e, nel caso di un contratto di servizi, 14 giorni dopo la data di conclusione del contratto.
Per esercitare questo diritto l'Utente deve comunicare la propria decisione a telebaterias.com, tramite i mezzi di contatto disponibili sul Sito o per posta elettronica all'indirizzo info@telebaterias.com. La dichiarazione deve essere chiara e non equivoca. L'Utente può utilizzare il modulo di recesso messo a disposizione da telebaterias.com, senza che il suo uso sia obbligatorio.
Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della sua scadenza.
In caso di recesso, telebaterias.com rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per il prodotto senza indebito ritardo e in ogni caso entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui è informata della decisione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale e non comporterà alcun costo aggiuntivo per l'Utente. telebaterias.com può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti e alla verifica del loro stato.
L'Utente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la propria decisione. L'indirizzo di restituzione è quello indicato all'articolo 1 (Informazioni generali), salvo che, nel gestire il reso, gliene venga indicato un altro.
Costo del reso. Essendone stato informato in via preventiva attraverso la pagina Spedizioni e resi, l'Utente sostiene il costo diretto della restituzione dei beni nei seguenti casi: spedizioni con destinazione fuori dalla penisola iberica continentale e ordini spediti mediante trasporto industriale o su pallet. Negli altri casi telebaterias.com provvede al ritiro del prodotto senza costi per l'Utente.
L'Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice verifica, se non si trova nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato o se ha subito danni dopo la consegna. I prodotti devono essere restituiti con tutti gli imballaggi originali, le istruzioni e gli altri documenti che li accompagnano, oltre a una copia della fattura di acquisto.
Esistono eccezioni al diritto di recesso previste dalla disciplina dei contratti a distanza applicabile, in particolare: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; e registrazioni audio o video sigillate aperte dopo la consegna. Il diritto di recesso non si applica inoltre quando un servizio è stato interamente eseguito con il consenso espresso preventivo del consumatore e con il riconoscimento da parte sua della perdita di tale diritto.
Reso di prodotti difettosi o errore di spedizione
Qualora l'Utente ritenga che, al momento della consegna, il prodotto non corrisponda a quanto pattuito, deve contattare telebaterias.com immediatamente e comunicare il difetto di conformità (difetto o errore) con i mezzi indicati nella sezione precedente.
L'Utente sarà quindi informato su come procedere al reso. I prodotti restituiti saranno esaminati e l'Utente sarà informato, in un termine ragionevole, se vi sia luogo a rimborso o a sostituzione. Se si accerta che non esiste alcun difetto di conformità, non vi sarà né rimborso né sostituzione e l'Utente dovrà sostenere i costi derivanti dalla verifica e dal reso del prodotto.
Il rimborso o la sostituzione sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui viene inviato il messaggio che conferma il diritto al rimborso o alla sostituzione. L'importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto effettivamente esistente sarà rimborsato integralmente, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Garanzia legale di conformità
L'Utente che abbia la qualità di consumatore beneficia della garanzia legale di conformità riconosciuta dalla normativa applicabile, senza che telebaterias.com possa ridurla o limitarla. Entro il termine stabilito dalla legge in ciascun momento, il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione del bene non conforme e, alle condizioni previste dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, senza alcun costo a suo carico.
Questa garanzia legale è indipendente da qualsiasi garanzia commerciale offerta dal produttore e si applica in aggiunta a essa. Il termine e le condizioni concrete sono quelli stabiliti dalla normativa in vigore al momento dell'acquisto e, trattandosi di un consumatore residente in un altro Stato membro, quelli riconosciuti dal diritto del suo paese di residenza abituale quando gli siano più favorevoli.
Si intende che i prodotti sono conformi al contratto quando:
- corrispondono alla descrizione fatta da telebaterias.com e possiedono le qualità in essa presentate;
- sono idonei agli usi ai quali servono ordinariamente i prodotti dello stesso tipo, compresa la durata attesa in funzione del loro impiego;
- presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo e che da esso si possono ragionevolmente attendere.
Qualora ciò non si verifichi, l'Utente deve procedere come indicato nella sezione «Reso di prodotti difettosi o errore di spedizione». Alcuni prodotti commercializzati sul Sito possono presentare caratteristiche non omogenee quando queste derivino dal tipo di materiale con cui sono fabbricati; in tal caso fanno parte dell'aspetto individuale del prodotto e non costituiscono un difetto.
Nota specifica sulle batterie. Scaricare e mantenere una batteria al di sotto di 12,4 volt avvia un processo di solfatazione che ne riduce le prestazioni, senza che tale riduzione possa essere attribuita a un difetto di fabbricazione. Per questo motivo non saranno accettate in garanzia batterie che siano state mantenute scariche o che giungano presso le nostre strutture al di sotto di 12 volt. Questa indicazione riguarda l'uso e la conservazione del prodotto e non pregiudica i diritti che la legge riconosce al consumatore in caso di difetto di conformità originario.
9. Esonero di responsabilità
Salvo diversa disposizione di legge, telebaterias.com non accetta alcuna responsabilità per le seguenti perdite, qualunque ne sia l'origine:
- qualsiasi perdita non imputabile a un proprio inadempimento;
- perdite d'impresa, compresi il lucro cessante, la perdita di ricavi, di contratti, di risparmi previsti o di dati, la perdita di reputazione commerciale o le spese inutilmente sostenute;
- qualsiasi altra perdita indiretta che non fosse ragionevolmente prevedibile da entrambe le parti al momento della conclusione del contratto.
telebaterias.com limita altresì la propria responsabilità nei seguenti casi:
- telebaterias.com adotta ogni misura per offrire una rappresentazione fedele del prodotto, ma non risponde delle minime differenze o imprecisioni dovute alla risoluzione dello schermo, al browser utilizzato o a circostanze analoghe;
- telebaterias.com agisce con la massima diligenza nel consegnare il prodotto all'impresa incaricata del trasporto, ma non risponde dei pregiudizi derivanti dal malfunzionamento del trasporto, in particolare da scioperi, blocchi stradali e, in generale, da qualsiasi altra circostanza propria del settore che comporti ritardi, perdite o furti del prodotto;
- guasti tecnici che, per cause fortuite o di altra natura, impediscano il normale funzionamento del servizio tramite internet, nonché l'indisponibilità del Sito per ragioni di manutenzione o altre;
- telebaterias.com non risponde dell'uso improprio né dell'usura dei prodotti utilizzati dall'Utente, né di un reso errato effettuato dall'Utente, essendo responsabilità di quest'ultimo restituire il prodotto corretto.
In generale, telebaterias.com non risponde di alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento delle obbligazioni assunte quando esso sia dovuto a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, ossia a cause di forza maggiore, che possono comprendere, a titolo esemplificativo:
- scioperi, serrate o altre azioni sindacali;
- disordini civili, sommosse, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerra (dichiarata o non) o minaccia o preparativi di guerra;
- incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o qualsiasi altra calamità naturale;
- impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti su strada o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati;
- impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati;
- atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.
Le obbligazioni restano sospese per il periodo in cui la causa di forza maggiore persiste e telebaterias.com dispone di una proroga del termine per adempierle pari alla durata di tale causa. telebaterias.com impiegherà tutti i mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che le consenta di adempiere alle proprie obbligazioni nonostante la forza maggiore.
10. Comunicazioni scritte e notifiche
Utilizzando questo Sito, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con telebaterias.com avvenga per via elettronica (posta elettronica o avvisi pubblicati sul Sito).
Ai fini contrattuali, l'Utente acconsente all'uso di questo mezzo elettronico di comunicazione e riconosce che ogni contratto, notifica, informazione e altra comunicazione che telebaterias.com invii per via elettronica soddisfa i requisiti di legge della forma scritta. Questa condizione non incide sui diritti riconosciuti dalla legge all'Utente.
L'Utente può inviare notifiche e comunicare con telebaterias.com attraverso i dati di contatto indicati nelle presenti Condizioni e i mezzi di contatto del Sito. Salvo diverso accordo, telebaterias.com può contattare o notificare l'Utente all'indirizzo di posta elettronica o all'indirizzo postale da lui fornito.
11. Rinuncia
Nessuna rinuncia di telebaterias.com a un diritto o a un'azione determinati, né la mancata richiesta da parte di telebaterias.com dell'adempimento rigoroso da parte dell'Utente di una delle sue obbligazioni, comporta una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle presenti Condizioni, né esonera l'Utente dall'adempimento delle sue obbligazioni.
Nessuna rinuncia di telebaterias.com a una delle presenti Condizioni o ai diritti o alle azioni derivanti da un contratto produce effetti, salvo che sia espressamente dichiarata come rinuncia e comunicata all'Utente per iscritto.
12. Nullità
Qualora una delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla e priva di effetti con provvedimento definitivo dell'autorità competente, le restanti clausole restano in vigore e non sono interessate da tale dichiarazione di nullità.
13. Accordo completo
Le presenti Condizioni e ogni documento in esse espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e telebaterias.com in relazione all'oggetto della vendita e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente, verbale o scritta, tra le stesse parti.
L'Utente e telebaterias.com riconoscono di aver acconsentito alla conclusione del contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa dell'altra parte diversa da quelle espressamente indicate nelle presenti Condizioni.
14. Protezione dei dati
I dati personali che l'Utente fornisce nell'ambito di una transazione sul Sito sono trattati conformemente a quanto previsto nella sezione sulla protezione dei dati delle Note legali e condizioni generali d'uso. Accedendo al Sito, consultandolo o utilizzandolo, l'Utente dichiara che tutte le informazioni che fornisce sono veritiere.
15. Legge applicabile e giurisdizione
L'accesso a questo Sito, la sua consultazione e il suo utilizzo, nonché i contratti di acquisto conclusi attraverso di esso, sono regolati dalla legge spagnola, essendo la Spagna lo Stato di stabilimento del venditore.
Tale scelta non priva l'Utente che abbia la qualità di consumatore della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili del suo paese di residenza abituale, che restano in ogni caso applicabili.
L'Utente che abbia la qualità di consumatore può agire dinanzi ai giudici del proprio domicilio e può essere convenuto soltanto dinanzi a essi.
16. Reclami
L'Utente può inoltrare i propri reclami o qualsiasi altra osservazione attraverso i dati di contatto indicati all'articolo 1 (Informazioni generali).
La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online ha cessato l'attività il 20 luglio 2025 e non è più disponibile come canale di reclamo. In caso di controversia di consumo è possibile rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie accreditato nel proprio paese di residenza. Per gli acquisti transfrontalieri nell'Unione europea, la rete dei Centri europei dei consumatori offre assistenza gratuita nelle controversie con imprese stabilite in un altro Stato membro.